Condizioni di Garanzia

Riferimenti Normativi I beni forniti dalla Pandhora srl – Società Benefit sono garantiti nei termini e nei modi previsti dal D.Lgs 206/05 e ss.ii. da difetti di fabbricazione, di materiale impiegato, di conformità per una durata di 24 mesi a partire dalla data di consegna al consumatore, a esclusione dei dispositivi su misura ai quali si applica quanto previsto dal DM 332/99 e dal DPCM 12/01/2017 all.5. La decorrenza della garanzia è documentabile dalla bolla di consegna. La garanzia è espressamente limitata alla riparazione o sostituzione gratuita dei pezzi riconosciuti difettosi. La garanzia si applica a condizione che l’acquirente documenti di aver rispettato quanto indicato nel manuale d’uso e di aver eseguito puntualmente e correttamente le manutenzioni periodiche necessarie.
Ambito di Applicazione La garanzia copre difetti di materiali e fabbricazione presenti al momento della consegna. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta, pena la decadenza del diritto (art. 132 D.Lgs. 206/2005).

Solamente il distributore/rivenditore autorizzato potrà far valere i diritti di garanzia nei confronti di Pandhora srl – Società Benefit, pertanto al cliente non è data facoltà di valersene (tali condizioni di garanzia sono quindi solo a titolo informativo).

Termini di Garanzia Pandhora S.r.l. – Società Benefit garantisce:
• Ai sensi dell’art. 132 del Codice del Consumo, il prodotto è coperto da garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla data di consegna, esclusivamente per il consumatore finale (B2C).
• Componenti rigidi e strutturali da difetti di materiali e di fabbricazione per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna.
• Ai sensi dell’ art.130 comma 4 e in deroga all’art. 133 comma 1, D.Lgs 206/2005 viene data idonea informativa che alcuni dispositivi hanno una garanzia inferiore ai 24 mesi, quali le batterie , caricabatterie e componenti elettriche, la cui garanzia è limitata a 12 mesi dalla data di consegna.
La batteria è considerata materiale di consumo; eventuali batterie sostitutive avranno una copertura pari alla durata residua della garanzia originale, fino a un massimo di 12 mesi dalla prima consegna del prodotto. Le parti soggette a normale usura non sono coperte da garanzia, salvo usura anomala dovuta a difetto di fabbricazione.

Condizioni di Garanzia La garanzia è valida solo se:
• Il prodotto è utilizzato correttamente e secondo le indicazioni del manuale d’uso.
• Non sono state effettuate modifiche non autorizzate.
• Non sono stati rimossi o alterati numeri di serie o etichette identificative.
La garanzia decade immediatamente nei seguenti casi:
• Guasti dovuti a incidenti, urti, cadute, uso improprio o mancata manutenzione.
• Riparazioni, smontaggi o modifiche eseguite da officine non autorizzate o con componenti non originali.
• Guasti derivanti da condizioni di conservazione inadeguate o cause non imputabili al produttore.
• Rimozione o manomissione della targhetta riportante il numero di serie del prodotto.
• La modifica della velocità, differente dal limite di legge UNI EN 12184/2022 di 20 Km/h comporta la decadenza immediata della garanzia.
La sostituzione di una parte o qualsiasi intervento in garanzia non prolunga la durata della garanzia originale.

Esclusioni dalla Garanzia Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, la garanzia non è applicabile in caso di:
• Danni derivanti da uso improprio, incidenti, cadute, urti o trascuratezza.
• Modifiche, riparazioni o smontaggi effettuati da officine non autorizzate o con ricambi non originali.
• Cause non imputabili al venditore/produttore.
La garanzia non copre:
• Manutenzione ordinaria, regolazioni, programmazioni e verifiche periodiche.
• Batterie oltre i 12 mesi di garanzia specifica.
• Costi aggiuntivi (es. per la riparazione, l’imballaggio, le spese per le ore di lavoro del personale, ecc..)
• Parti soggette a normale usura, quali (elenco indicativo):
- Pneumatici, camere d’aria, anelli ruota, ruote in corpo unico
- Parti imbottite, rivestimenti
- Impugnature, manopole
- Fusibili, lampadine, carboncini motori elettrici, pastiglie freno

Modalità di Intervento Durante il periodo di garanzia:
• Il cliente dovrà rivolgersi al rivenditore autorizzato più vicino o contattare Pandhora S.r.l. –Società Benefit
• Gli interventi saranno effettuati presso un centro autorizzato o mediante spedizione a carico del cliente (salvo diversi accordi).
• Qualora il guasto rientri in garanzia, la riparazione o sostituzione sarà gratuita.
• Se il difetto non sussiste o non rientra nella garanzia, i costi saranno a carico del cliente.
Gli interventi si effettuano in orario lavorativo ordinario (sono esclusi festivi, ferie e cause di forza maggiore). Visite per semplici regolazioni o manutenzioni richieste dal cliente sono a pagamento.

Limitazioni e Responsabilità
• La garanzia non copre i costi di trasporto, spedizione e manodopera salvo difetto riconosciuto.
• La garanzia è personale e non trasferibile.
Pandhora S.r.l. – Società Benefit non risponde di:
• Danni derivanti da negligenza, trascuratezza d’uso, manomissioni, installazioni errate
(riferimento al paragrafo “Attivazione Garanzia”) o manutenzione da parte di personale non autorizzato.
• Costi di trasporto, spedizione o manodopera, salvo diversamente concordato.
Sono esclusi dalla garanzia:
• I danni dovuti al trasporto, non comunicati direttamente allo spedizioniere al momento della consegna.
• Le riparazioni effettuate da centri e personale non autorizzato.
• I danni prodotti a cose o persone durante l’utilizzo dei nostri prodotti.
• I danni causati per dolo o colpa dell’acquirente, o da uno scorretto e improprio uso del mezzo.
• I danni causati al mezzo, a cose e a persone derivanti dall’utilizzo di qualsiasi dispositivo, accessorio o oggetto montato/aggiunto alla carrozzina senza l’autorizzazione scritta da parte di Pandhora S.r.l. – Società Benefit
Vengono escluse della garanzia qualunque pretese d’indennizzo salvo quelle puntualmente menzionate nei paragrafi precedenti di questo capitolo.

Attivazione Garanzia
L’attivazione della garanzia deve essere effettuata seguendo le istruzioni riportate nel documento Info Base, incluso in ogni imballaggio del prodotto EP3.

Info Base